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林本店からのお知らせ

蔵よりお知らせ

[2011/11/22]

お問合せフォームの不具合に関するお詫びとご報告

 

いつも当社WEBサイトをご利用頂き、誠にありがとうございます。


この度、当社WEBサイトのお問合せフォームに不具合が発生しておりました。


この不具合により、せっかくお問合せ頂いたお客様には
「問合せを送信しても、当社より返答が無い。」等の多大なご迷惑をお掛け致しました。


誠に申し訳ございませんでした。


下記に詳細なご報告と原因を記しております。

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【不具合が発生した期間】

2011年2月1日~2011年11月22日


【不具合が発生した原因】


2010年2月に実施したセキュリティ強化に伴うサーバ移設作業において
移設作業完了後のお問合せフォーム「動作確認」及び「メール到着確認」が徹底されておりませんでした。


【改善処置について】


お問合せフォームを再設置し、動作確認及びメール到着確認を実施。
現在は、正常に稼動しております。


【今後の対策について】


定期的な稼動確認・テスト送信を実施致します。
今後このような不具合が再発しないよう、十二分に確認作業を徹底します。



制作・運営を担当する関連業者からの報告を添付致します。
【ご報告文書(PDFファイル)】

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この度は、多大なるご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。



 


 
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